社群行銷該怎麼做?5個關鍵社群行銷步驟告訴你!

社群行銷

為什麼要做社群行銷?

社群行銷是一個很好起步的工具之一, 許多企業都剛開始的時候也都是用社群行銷起步的。因為社群媒體現在正夯,人的每一天都再使用社群媒體,但是有許多企業主因為搞不懂社群行銷該怎麼做,只是看到很多人再用社群行銷就跟著一起用,結果沒有任何計畫以及策略,就胡亂花錢下廣告,這樣是最沒有效果的。

想要能夠快速培養社群粉絲最常見的方法就是花錢買廣告,雖然買廣告可以增加瀏覽量及粉絲數,但是卻不能在初期沒有預算的時候胡亂使用。所以本文會有幾點在做社群行銷應該注意的關鍵步驟,希望能對你在做社群行銷會有幫助。

 

1. 行銷目標要具體明確

社群行銷
Photo by Sara Kurfeß on Unsplash

社群行銷或是做任何網路行銷時,都必須了解最重要的事情是要先確立自己的行銷目標。如果目標沒有明確的話,你就不知道你真的想要得到什麼。
很多人都會辦Facebook、Instagram帳號,但是最主要的並不是這個,而是要去了解今天辦了這個帳號的目的是什麼?它可以為我帶來什麼效益?我該為顧客服務什麼?你想創造什麼結果?
以下有幾個目標是你可以參考的:

1. 增加流量

2. 增加互動

3. 收集數據

4. 拓展品牌

5. 尋找合作夥伴

6. 開拓品牌知名度

 

 

2. 了解目標客戶

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Photo by Austin Distel on Unsplash

很多時候沒有目標的原因也是因為不知道目標客戶群在哪裡,不知道文章要發什麼內容,不知道產品該如何才能銷售出去等。有太多因素會導致你不知道該如何是好。而大多數的原因就是因為對於目標客戶不瞭解。
目標客戶群並不是單純的認為這個產品本身就會有什麼人來購買,而是要真正下去了解以及研究。而研究的內容則包括:年齡層、收入、興趣、嗜好、動機、常瀏覽網站…等等。如果越能夠了解目標客戶的特質,就能夠讓你有正確的數據可以做為參考以及依據,進而創造出屬於你本身網站或是產品的內容,使更多人更有興趣購買,提升更多的業績。

3. 挑選合適的社群平台

社群行銷
Photo by Sara Kurfeß on Unsplash

在台灣,社群平台大部分就是那幾個,Facebook、Youtube、Instagram、Line。並沒有像國外一樣有各式各樣不同用途的社群平台,所以在挑選來講也會比較快速。
每一個平台都有它獨特的功能以及客戶群,如果能夠互相搭配相輔相成的話,才能夠發揮最大的效果。
而選擇社群平台的目的並不是在於那個平台是不是你最常使用或是最喜歡的,而是你首要的目標客戶群是不是最常使用那個平台?或是在那個平台上經常買東西等。所以你可以根據首要目標客戶群所在哪幾個社群平台上使用的時間多寡,來判斷是否可以去使用這個媒介。
也要依照你自己或團隊的功力做出來的圖片、影片、或是文案可以符合客戶喜愛看到的。

嘗試去了解這些問題後,在決定要不要開起自己的社群行銷專頁。

 

4. 完整的基本資料

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在做社群行銷之前,先把自己的社群平台裡的資料優化好是必須做到的事,因為當客戶最先認識你的地方肯定是從你本身的社群平台專頁認識你的,所以留下一個好的第一印象是非常重要的。
而完整的社群網頁資料必須包括:

1. 大頭貼:大頭貼是對於客戶能加深你的平台印象的好機會,只要設計一個好的大頭貼,而且確保這個大頭貼是在你所有的社群媒體裡面是一致的,這樣也不會搞得客戶不知道你的Logo到底是哪一個。

2.封面照:封面照對比大頭貼來講是第二重要的部分,它是頁面裡面最引人注目的地方,務必善用這一個版面提供的視覺效果,讓進來看的顧客能夠花時間想留在你的頁面裡繼續看。

而且網路的世界讓資訊普及的速度越來越快,很多事情點一下或是滑一下就不見了,所以能夠留住客戶的眼睛,讓客戶有機會了解你產品跟服務的好,這是現在這個社會最需要的能力。

3. 商家資訊:如果客戶對你的大頭貼以及封面照有興趣了之後,一定會想要看你的上家資訊,這一步不僅可以讓客戶帶來流量以外,還可以使他們點擊你外部的網站。
而在商家資訊裡面必須充分的表達出你是誰,你是做什麼的。但是注意一點,資訊記得不要寫太多,現在的人不喜歡看到太長的文章或是影片,所以能夠重點表達出你的網站是做什麼的就好,還可以添加一些表情符號來去增加視覺效果。

 

5. 規劃內容設計及宣傳推廣

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Photo by Austin Distel on Unsplash

在社群行銷裡,具體的行銷內容應該要跟客戶表示清楚,例如說你是如何透過服務來去幫助客戶的,如何讓客戶知道買了你的產品有什麼好處。
每一個社群平台頁面都想要有更多分享、按讚、訂閱…等,就是要讓更多人去注意到更好。但是這些東西並不是你祈禱就能夠擁有的。
你可以透過故事,特殊節日、促銷活動、特殊聚會、新產品發表或是特殊趣味話題來達到共鳴,讓許多人能夠透過這些活動來去了解你的品牌。

關於宣傳推廣,必須要了解到社群行銷並不是開了粉絲專頁,就被動會有顧客上門,社群行銷也不是單純的把產品PO在網路上就可以大賣的。
這是必須透過社群媒體所擁有的廣告來去觸及到潛在客戶,不管怎樣你都必須要主動去設置廣告,才會有更多的曝光度。
這就很像是你想要喝美味的上等酒,但是卻不肯拿出錢來買一樣的道理,哪怕是在好的產品及服務,都需要足夠的宣傳以及推廣,這樣才不會白白浪費自己品牌的價值。

 

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