集客式行銷方法如何做?集客式行銷成功案例都在這!

集客式行銷方法是什麼

集客式行銷的方法已經從原本注重廣告的核心,轉變為帶給客戶真正有價值的「內容」的一種行銷方式。

透過許多不同類型的免費社群平台、論壇、部落格等,將自己產品及品牌的資訊曝光,讓客戶能夠自己找上門。所以這是一款不須用花大錢,就能夠帶來巨大效益的一種行銷方式。

而接下來會透過及客式的行銷漏斗的四個階段並引用幾個成功案例來教你如何做集客式行銷。

集客式行銷是什麼?

在這邊幫還沒有看過之前這一篇【集客式行銷是什麼?3大點讓你了解潛在客戶的重要性】的人複習一下。

集客式行銷(Inbound Marketing)是採取跟以往不同的行銷方式,讓顧客能夠自動聚集起來,進而將這些客戶再轉換成主要的忠實客戶群,為你帶來源源不絕的效益。

集客式行銷也比較注重再傳達給消費者的內容裡,而內容的設計主要目標是為了解決顧客可能會遇到的問題,進而讓他們對你的產品或服務感到興趣。接下來就讓我們來看行銷漏斗的四個主要步驟

 

1. 吸引(Attract)

第一個階段是吸引訪客。我們都知道,找到最主要的受眾是最基本的,而要怎麼在網路上這麼一大群的”陌生流量”裡,正確的吸引到對你最有可能產生轉換率的訪客呢?

首先你必須要了解到自己該如何去滿足這些陌生的訪客,他們想要得到什麼有用的資訊?可以使用什麼管道來獲取呢?

1. 製作部落格文章

     為了能夠在這茫茫的網路大海中能夠增加吸引這些陌生的訪客近來,部落格是絕對不能夠省略的一個步驟。製作一些能夠簡單解決你主要受眾的問題,引流到你本身的網站裡,滿足了他們的求知慾望時,就會對你的品牌留下深刻的印象了。

延伸閱讀:簡單4步驟教你成為專業部落客!

2. 優化SEO(搜尋引擎)

    不管是什麼人,都會習慣在搜尋引擎上找到能夠解決自己問題的答案。這樣就可以針對你主要受眾的問題,進而優化你的SEO排,讓搜索引擎能夠把你排的越前面越好。

延伸閱讀:網站SEO做不好?讓Google官方教你如何優化SEO

3. 社群媒體的經營

    想要帶來龐大的訪客,社群媒體如果經營的好幫助會非常大。除了能夠定期的發布貼文、舉辦活動、發布優惠等等,能夠跟你社群網站上面的粉絲互動會讓他們更想一直關注你。

2. 轉換(Convery)

集客式行銷 方法
攝影師:Andrea Piacquadio,連結:Pexels

第二個階段是要來把之前所帶來的訪客,轉換成有可能會為我們帶來收益的潛在客戶。

為了能夠擁有這些潛在客戶,一個非常重點的步驟就是要先收集到這些客戶的連絡資訊,這樣才可以進行等等要講解的步驟。

1. 客戶名單收集

    當訪客透過搜尋引擎進入到你的頁面之後,這時候你可以透過「訂閱電子報」或是加入  會員有優惠之類的方式來收集到他們的FB、手機號碼、或是Email。

2. 好的Landing Page提升轉換率

     你是否有在一個頁面裡,因為這個頁面做的很好看,購買按鈕也非常吸引人進去點,進而能夠讓訪客更容易點進去購買頁裡面。

延伸閱讀:如何打造一篇吸引人的Landing Page?

3. 善用EDM行銷

     EDM行銷是一款非常方便的工具,有了之前的名單收集之後,能夠再特定的促銷期間發送EDM,讓先前買過的客戶進行「再行銷」,成功促使更多銷售。

延伸閱讀:發送EDM其實不難,簡單把握3步驟!

3. 成交(Close)

集客式行銷方式
攝影師:Andrea Piacquadio,連結:Pexels

第三個階段是最重要的一個階段,為了能夠讓之前好不容易進來的潛在客戶能夠成功的成交訂單,這一個階段必須要下非常大的功夫,才不會讓之前的心血白費了。

1. 限時性

    好不容易已經到了這個階段了,如果讓已經進來的客戶又跳出去那不是很浪費時間嘛!所以搭配好的行銷活動,採取限時制的方式,減少顧客思考及猶豫的時間而加快購買的效率。

延伸閱讀:5個你早該了解的消費心理學,讓顧客欲罷不能的高級心法。

2. 顧客分析

    為了要獲得成交,必須要與潛在客戶培養一份長遠的關係,而這之間的關係是透過每一次的顧客分析,找出什麼才是能夠促成每一位潛在客戶成交的主要原因。

所以統整之前講過的,第一階段主要是為了要讓真正需要你幫助的「對的訪客」而進入漏斗。接著第二階段再已潛在客戶的方式,進而提高轉化的可能性。

而這個第三階段的成功與否,都與之前的兩個階段環環相扣。

所以透過顧客分析,了解各個族群適合什麼樣子的銷售方式,都可以有效的提高成交。

4. 滿足(Delight)

集客式行銷成功案例
攝影師:Andrea Piacquadio,連結:Pexels

第四個階段是最後必須要做的一個部分,因為集客式行銷的主要目的並不是要在多快的時間內賺到很多利益。而是要跟顧客培養出專屬於自己公司的忠誠客戶。
因為做生意就是要往長遠的方向去想,才能創造長久的利益。

可以試著做看看問券調查來快速了解顧客到底滿不滿意你的產品或是服務,最簡單直接的方法就是請他填問卷。但是記得問卷的問題不要互相矛盾,也不要問太多顧客的身家背景,不然關係沒有培養反而會造成反效果。

常見的集客式行銷成功案例

Starbucks

集客式行銷

星巴克是非常重視與顧客之間的關係及情感。像是在購買咖啡時,店員會在杯子上寫下顧客的名字,或是會跟客人寒暄幾句,這些細膩的顧客服務,都會讓人有加倍的溫暖。

而星巴克也會在社群媒體上與粉絲互動,增加情感連結。或是製造一些有趣的話題,進而增加自己的口碑。

Go Pro

GoPro 不僅僅是一個錄影機的製造公司,而是會給人一種幻想自己也能夠親身體驗到各種不同的夢幻景色、極限動作等。

而 GoPro除了會提供給他們的客戶良好及高畫質的硬體設備之外,也可以在許多社群媒體上,讓許多影音創作者使用Go Pro的設備,拍攝出許多影片,之後Go Pro在把這些影片整合好之後,就完成了一部無可取代的宣傳影片。