發送EDM其實不難,簡單把握三步驟。

何謂EDM?

想要了解如何發送一篇高效率的EDM,首先必須知道EDM的由來以及他本體是如何運作的。

EDM 是由 E(electronic電子) 以及 DM(directmail直效性信件/廣告傳單)這兩個字所組成,可以簡單想像成是在網路上發廣告傳單給顧客的感覺。如果EDM行銷的好,懂得如何去運用EDM帶來可觀的效應,不僅僅會帶來,還能讓許多電商穩定顧客的回流量。

以下是EDM發送的技巧分享:

1. Edm發送的黃金時段及特定節慶

1. EDM發送的
黃金時段及特定節慶

Photo by Austin Distel on Unsplash

根據統計,早上11點到下午2點這段時間為EDM的最佳發送時機,這時間剛好是早上工作忙完準備進入午休時間。大部分在上班的人會抽空利用這個空檔來閱讀那些未檢視的信件,尤其在第一個小時內收到信件的人,有30%的機率會被打開,第二個小時則會變成只剩10%。

所以在對的時間點發送對的信件,比起亂槍打鳥的投遞信件來說 ; 更能精準地將EDM發送到顧客手上。

再來是特定節慶的EDM發送,想要讓EDM行銷大大增加客戶記住你的機會,在一般日子裡的噓寒問暖也是不可少的,但要記得先了解顧客是哪一國的文化,平常有沒有再過哪些傳統節慶或有文化禁忌的國家,就要特別小心他們,以免誤發錯誤的EDM導致反效果。

2. 滿足顧客的需求

很多行銷人員在寄出EDM時,都只有考慮到自己本身的利益關係。這說明了大部分的EDM寄出去後都是沒有去聆聽顧客的聲音,所以才會產生出許多所謂的 “垃圾信”

想要維持顧客有好的商業關係以及互相來往的交易的話,必須要先了解顧客的真正需求,定期追蹤客戶對產品的使用情況以及是否有任何操作上的問題。能夠對客戶提供最實質的幫助會遠遠比一昧地推銷自己來的更有幫助。

3. 圖片文字淺顯易懂

發送的EDM裡,圖片及文字盡量一目瞭然,不要讓顧客覺得這封信件會花太多時間閱讀,精簡論述出想要表達的重點再搭配幾張精美的圖片就行了。不要過於冗長獲陳詞贅字太多。這都會使顧客難以再繼續閱讀下去。

首圖出處: Photo by freestocks.org on Unsplas

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