心理學裡有一個很重要的分支就是消費者心理學，主要在於研究消費者的心裡現象以及行為。
透過研究消費者的心理特徵，了解消費者心中的弱點，並加以利用在行銷上。如果運用得當的話，可以大大提高經營者的效益。
本文接下來將帶你來看看有那些常見的消費心理學吧～
目錄
消費都是「不理性」的？
是什麼原因促使你想要買東西？
其實最大的關鍵就在於「情感」！許多人對於有感的行銷完全沒有抵抗力，就連我也不例外。
而是什麼開關打開了人們想買東西的慾望呢？行銷的第一印象決定了消費者的購買慾，如果在第一時間能夠造成消費者深刻的特定情感，業績長紅都不是問題了。
1. 沉沒成本
沉沒成本這個概念很早就有了。早期英國政府投資開發一台大型的超音速客機，這種飛機本身體積大，速度極快，剛開發完成之後，就發現了嚴重的問題，光是一台引擎的價錢就需花費數億元，而且不確定有沒有市場，但是如果現在放棄的話，之前投入的成本也就沒了有點像賭博的概念。結果英國政府還是研發完成，但因為本身耗油量大，噪音汙染嚴重，並且不適合市場的競爭，結果造成了英國政府嚴重的損失。
如果當初能夠更理性的判斷，是可以避免更多損失的
但是又有誰能夠克服這種沉沒成本帶來的心理壓力並克服呢？
2. 價格錨點
不知道你有沒有遇過，假如你去到一間網咖，上面寫著50元1小時，100元一整天，你會發現大部分人會比較願意去購買中間這個100元的價位，這是因為他們會覺得100員更划算，而這個50元的價位就成了一個價格的錨點。
這個原則就是消費者對於價錢的權衡對比，今天假如你想要賣一樣價格偏貴的商品，但是你發現消費者都不買單，反而跑去買比較便宜的。這時候你就可以設定一個更高的價錢當做對比，讓消費者的心裡產生價錢錨點。
3. 小概率效應
當今天你去參加投資，有一個項目是花100元，可以確定拿回5%，另一個項目是花100元，他可以得到好幾十倍的報酬率，但是機率非常非常小，甚至有可能血本無歸，這時候你會選擇哪一個呢？
大部分人會選擇第二個項目，這是為甚麼呢？
因為當人們看到這個投入的成本不高，所以會轉變成風險偏好者，願意放手去賭一把，心裡想著反正損失不大，但如果中獎就發了。
4. 聯合評估
聯合評估是當人們有另外一個可以當作比較的物品時，會願意多花點錢在CP值較高的物品上。
例如今天你看到一台冰淇淋車開過來，上面有兩個選項
1. 冰淇淋9盎司，裝在一個6盎司的小杯子裡
2. 冰淇淋12盎司，裝在一個13盎司的大杯子裡
你會選擇哪一個？
結果發現，大部分的人願意花在9盎司的冰淇淋比12盎司的冰淇淋還要多錢。
這是因為第一個冰淇淋裝在小杯子裡，整體看起來顯得多，人們就會聯合評估各自的利弊，選擇比較有利的那一項。
5. 合算偏見
合算偏見主要就是針對人心的「佔便宜」心態，做相關的行銷活動讓消費者更願意去執行。
例如，今天有一家咖啡廳，提供兩種集點卡，都是買一杯咖費就集一點，分別是：
1. 集滿10點就能夠換一杯咖啡。
2. 集滿12點就能夠換一杯咖啡，不過店長為了慶祝開幕，先送兩點給顧客
你可能覺得很奇怪，明明兩個是一樣集滿10點就送咖啡，有哪裡不一樣的？
但是實際測試時，第一張集點卡平均在15天就蓋完，第二張集點卡卻只花了10天。
這是因為第二章集點卡已經先讓顧客感覺有佔到「便宜」，認為自己已經有兩點了，讓想集點的積極度大增。
所以能夠讓顧客覺得自己撿到便宜了是很重要的行銷手法。
